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Programación y gestión de reuniones, llamadas y tareas Programación de correos Plantillas de correo Documentos Panel de informes de Servicio y Atención al cliente Informes de tickets cerrados Informes sobre productividad de representantes Informes sobre tiempo para cerrar Seguimiento y notificaciones de correo electrónico Automatización del servicio y atención al cliente Escalamiento de casos o PQRS Tableros de análisis de atención al cliente Informes de atención al cliente – Panel de informes Gestión de proyectos Uso de tickets y gestión de solicitudes del Cliente Captura de casos o PQRS desde correo electrónico y página web Base de conocimiento Portal de servicio y atención al cliente Encuestas de satisfacción en línea, experiencia del cliente, atención al cliente